Abonelik
Abonelik nasıl çalışır?
Her ay kredi kartınızdan otomatik ödeme yapılır ve seçtiğiniz parfüm sample'ı adresinize kargoya verilir. Aylık planda istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Premium ve Premium Plus arasındaki fark nedir?
Premium plan, geniş niche ve designer parfüm kataloğundan seçkiler sunar. Premium Plus ise belirli ml maliyeti üzerindeki, daha özel ve yüksek segmentteki parfümlere erişim sağlar. Ayrıca Premium Plus kutusunun ambalaj tasarımı daha özeldir.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Aylık planda her zaman iptal edebilirsiniz. Hesabım sayfasından iptal talebinde bulunduğunuzda, mevcut dönemin sonunda aboneliğiniz sona erer. 6 ve 12 aylık planlar için iptal koşulları farklıdır, kayıt sırasında bilgilendirilirsiniz.
6 veya 12 aylık plan aldım, iptal edebilir miyim?
6 ve 12 aylık planlar peşin ödeme gerektiren paketlerdir. Bu planların iptal koşulları Hizmet Şartlarımızda belirtilmektedir. Detaylar için destek@rosablanca.com.tr adresine yazabilirsiniz.
Planımı değiştirebilir miyim?
Evet, hesabınız üzerinden Premium ve Premium Plus arasında geçiş yapabilirsiniz. Ödeme dönemi değişiklikleri bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerli olur.
Parfüm & Ürün
Parfümler orijinal mi?
Evet, %100 orijinal. Tüm parfümlerimizi Türkiye yetkili distribütöründen tedarik ediyoruz. Orijinalliği konusunda herhangi bir soru işareti taşıyan ürün gönderimi kesinlikle yapılmaz.
Kaç ml gelecek ve ne kadar sürer?
Her ay 8ml parfüm gönderilir. Atomizer ile kullanıldığında yaklaşık 120-130 sprey yapabilirsiniz. Günde 4-5 sprey kullanan birisi için bir aylık kullanım süresi beklentisi uygundur.
Atomizer nedir, ilk ay neden ücretsiz?
Atomizer, parfümü çantanızda taşımanızı sağlayan şık ve pratik bir sprey kap. İlk ay hediye olarak gönderiyoruz. Sonraki aylarda aynı atomizeri 8ml kartüşünüzü doldurmak için kullanabilirsiniz.
Parfümü ben seçebilir miyim?
Koku Takvimi üzerinden koku profilinizi oluşturabilir ve tercihlerinizi belirtebilirsiniz. Her ay uzman seçkimizden koku takviminize uygun bir parfüm belirlenir.
Hangi markalar var?
Versace, Dior, Giorgio Armani, Prada, Chloé, Givenchy, Yves Saint Laurent, Paco Rabanne, Hermès, Valentino, Montale, Mancera ve daha fazlası. Sürekli büyüyen koleksiyon.
Kargo & Teslimat
Kargo ücretli mi?
Hayır, tüm planlarda kargo ücretsizdir. Türkiye geneli teslimat yapıyoruz.
Ne zaman kargo edilir?
Ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi kargoya verilmesinden itibaren 2-4 iş günüdür.
Kargo takip numarası alacak mıyım?
Evet, paketi kargoya verdiğimizde kayıtlı e-posta adresinize takip numaranızı göndeririz.
Adresimi değiştirebilir miyim?
Evet, hesabınız üzerinden teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz. Değişikliğin bir sonraki kargo döneminden geçerli olması için kargo çıkmadan önce yapılmalıdır.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Visa, Mastercard ve American Express kredi/banka kartları kabul edilmektedir. Ödeme güvenliği Stripe tarafından sağlanmaktadır.
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Tüm ödemeler PCI DSS uyumlu Stripe altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Otomatik yenileme nasıl çalışır?
Aylık planda her ay, 6 aylık planda her 6 ayda bir, 12 aylık planda yılda bir otomatik olarak ödeme yapılır. Yenileme öncesinde size e-posta ile bildirim gönderilir.
Ödeme başarısız olursa ne olur?
Ödeme başarısız olduğunda e-posta ile bildirim alırsınız. Hesabınız üzerinden kart bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Ödeme sorunu çözülmezse aboneliğiniz geçici olarak askıya alınabilir.
Hâlâ sorunuz mu var?
Uzman ekibimiz her gün 09:00-18:00 arası size yardımcı olmak için burada.
Bize Yazın