Sıkça Sorulan Sorular

Seçtiğiniz plana göre aylık, 6 aylık veya 12 aylık dönemler hâlinde otomatik ödeme yapılır. Her ödeme döneminde, Koku Takviminizde belirlediğiniz tercihler doğrultusunda otomatik olarak seçilen 8ml parfüm, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilir.

Premium plan, Dior, Giorgio Armani, Versace, Yves Saint Laurent, Paco Rabanne gibi uluslararası tanınmış designer markaların kataloğuna erişim sağlar. Premium Plus ise Montale, Mancera gibi niş parfüm markalarını ve yüksek segment designer seçkileri kapsar.

Aylık planda dilediğiniz zaman iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İptal talebiniz hesabınız üzerinden iletildiğinde, mevcut fatura döneminin sonunda aboneliğiniz sona erer; kalan süre için iade yapılmaz. 6 aylık ve 12 aylık planlar peşin ödemeye dayalı olup iptal koşulları Hizmet Şartlarımızda ayrıntılı biçimde belirtilmektedir.

6 aylık ve 12 aylık planlar, dönem başında tek seferlik ödeme alınarak aktive edilir. Bu planlara ilişkin iptal ve iade koşulları Hizmet Şartlarımızda düzenlenmiştir. Ayrıntılı bilgi için destek@rosablanca.com.tr adresine yazabilirsiniz.

Hesabınız üzerinden Premium ve Premium Plus planları arasında geçiş yapabilirsiniz. Plan değişikliği, bir sonraki fatura döneminin başından itibaren geçerli olur.

Evet, tüm parfümlerimiz %100 orijinaldir. Ürünlerimiz yalnızca Türkiye yetkili distribütörlerinden tedarik edilmekte olup hiçbir koşulda gri pazar veya yetkisiz kaynaklardan ürün satın alınmamaktadır.

Her fatura döneminde 8ml parfüm gönderilmektedir. Atomizer ile kullanıldığında yaklaşık 120–130 sprey elde edilir; günde 4–5 sprey kullanan bir abonemiz için bu miktar bir aylık kullanıma karşılık gelmektedir.

Evet. Koku Takvimi üzerinden kataloğumuzdaki parfümler arasından seçiminizi yapabilirsiniz. Seçim yapmamanız durumunda, koku profiliniz ve tercihleriniz gözetilerek size uygun bir parfüm otomatik olarak belirlenir ve gönderilir.

Premium katalogunda Dior, Giorgio Armani, Versace, Yves Saint Laurent, Paco Rabanne, Prada, Chloé, Givenchy, Jean Paul Gaultier ve daha pek çok designer marka yer almaktadır. Premium Plus katalogunda ise Montale, Mancera gibi niş markalar ile yüksek segment designer seçkileri bulunmaktadır.

Atomizer, 8 ml'lik cam parfüm flakonunuzu içine takarak kullandığınız, premium alüminyum gövdeli bir seyahat spreyi kılıfıdır. Cebinize ve çantanıza sığar. Kılıf içinde parfüm bulunmaz; parfüm flakonunuz her ay aboneliğinizle gelir ve aynı kılıfa takılarak kullanılır.

Aboneliğinizin ilk ayında bir adet atomizer kılıfı ücretsiz gönderilir ve rengini siz seçersiniz. Premium planda Mat Siyah ve Gümüş ücretsizdir; Mavi, Çelik Mavi, Lila ve Fuşya renklerine 100 TL fark ile yükseltme yapabilirsiniz. Premium Plus planda 6 rengin tamamı ücretsizdir. Seçiminiz ilk kargonuza eklenir; renk seçimi yapmadan kargonuz çıkarsa atomizer, seçiminizi takip eden ilk kargoyla birlikte gönderilir.

Hayır. Ücretsiz atomizer için yapılan renk seçimi bir kez yapılır ve onaylandıktan sonra değiştirilemez. Farklı bir renk isterseniz Atomizerler sayfasından dilediğiniz rengi ayrıca satın alabilirsiniz.

Evet. Atomizerler sayfasından 6 renk seçeneğinden dilediğinizi 399 TL karşılığında satın alabilirsiniz; satın alım için üyelik gereklidir. Aktif aboneyseniz kargo ücretsizdir ve siparişiniz bir sonraki kargo gününüzde parfümünüzle birlikte tek pakette gönderilir. Aboneliğiniz yoksa siparişinize 50 TL kargo ücreti eklenir ve 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Hayır. Atomizer kılıfı ilk ay bir kez gönderilir; sonraki aylarda yalnızca aynı kılıfa takılan 8 ml'lik cam parfüm flakonu ulaşır. Kılıfınızı her ay yeniden kullanırsınız.

Hayır. Tüm abonelik planlarında kargo tamamen ücretsizdir. Türkiye genelinde teslimat gerçekleştirilmektedir.

Ödemenizin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 2–4 iş günüdür. Renk seçiminizi tamamladıysanız ilk kargonuzda 8ml parfümün yanı sıra ücretsiz atomizer kılıfınız da yer alır.

Abonelik kargoları her ayın 1'i veya 15'inde çıkar. Ödeme tarihinize en yakın kargo günü sizin düzenli gönderim tarihiniz olarak belirlenir. Örneğin 3 Haziran'da abone olduysanız bir sonraki kargo 15 Haziran'da, ardından 1 Temmuz'da çıkar. Kargo tarihinden yaklaşık 9 gün önce parfüm seçim hatırlatması e-posta ile iletilir.

Evet. Koku Takvimi üzerinden mevcut ay dahil sonraki aylar için istediğiniz zaman seçim yapabilir, kargo tarihine kadar değiştirebilirsiniz. Kargo tarihi yaklaştığında seçim kilitlenir; kilitlenmiş aylarda güncelleme yapılmaz. Bu sayede birkaç aylık parfüm programınızı tek seferde planlayabilirsiniz.

Kargo tarihinden birkaç gün önce seçim yapılmamışsa otomatik atama devreye girer; koku profilinizi, cinsiyet tercihinizi ve önceki gönderilerinizi dikkate alarak size en uygun parfüm belirlenir. Aynı parfümün art arda gönderilmemesi için 3 aylık tekrar engeli uygulanmaktadır. Atama yapıldığında hangi parfümün gönderileceği e-posta ile bildirilir.

Hesabım sayfanızdan kargonuzun güncel durumunu (Hazırlanıyor / Kargoda / Teslim Edildi) takip edebilirsiniz.

Evet. Hesabınızın Ayarlar sayfasından teslimat adresinizi kendiniz güncelleyebilirsiniz. Değişikliğin ilgili ay kargosuna yansıması için güncellemenin kargo çıkışından önce yapılması gerekmektedir.

Visa, Mastercard ve American Express logolu kredi ve banka kartları ile ödeme yapılabilmektedir. Tüm ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu Stripe altyapısı üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirilmektedir.

Kart bilgileriniz Rosa Blanca sunucularında saklanmamaktadır. Tüm kart işlemleri, dünya genelinde milyonlarca işletme tarafından kullanılan Stripe güvenlik altyapısı aracılığıyla şifreli olarak işlenmektedir.

Aylık planda her 30 günde bir, 6 aylık planda her 180 günde bir, 12 aylık planda yılda bir otomatik ödeme alınır. Her yenilemeden önce kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir.

Ödeme başarısız olduğunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Hesabınız üzerinden kart bilgilerinizi güncelleyerek ödemeyi yenileyebilirsiniz. Sorunun belirlenen süre içinde çözülmemesi durumunda aboneliğiniz geçici olarak askıya alınabilir.