Kargo Politikası

İşbu Kargo Politikası'nın tarafı olan satıcıya ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:

• ROSA BLANCA LIMITED
• Şirket Numarası: 17053942
• Adres: 128 City Road, Londra, Birleşik Krallık, EC1V 2NX
• E-posta: destek@rosablanca.com.tr
• İnternet Sitesi: rosablanca.com.tr

İşbu Kargo Politikası; abonelik paketi gönderimlerinizi, abonelik dışında verdiğiniz tekil atomizer kılıfı siparişlerinizi ve Exclusive Shop üzerinden verdiğiniz siparişleri kapsar.

Atomizer ve Exclusive Shop siparişleriniz, işbu politikanın 7. bölümünde açıklanan koşullarda, ayrı bir kargo olarak değil abonelik gönderiminizle birleşik şekilde tarafınıza ulaştırılabilir.

Rosa Blanca, sipariş ve abonelik gönderimlerini yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine ulaştırır. Teslimat yapılabilecek bölgeler, çalışılan kargo şirketlerinin operasyonel hizmet alanına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Rosa Blanca, siparişlerin teslimatı için kullanılacak kargo şirketini seçme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Abonelik gönderimleriniz, her ayın 1'i veya 15'i olacak şekilde düzenli bir ritimle planlanır.

Düzenli gönderim tarihiniz, ödeme tarihinize göre bu iki günden kronolojik olarak sıradaki olanı esas alınarak belirlenir.

Örneğin, aboneliğinizi ayın 9'unda başlatırsanız ilk düzenli gönderim tarihiniz ayın 15'i; takip eden dönem gönderiminiz ise bir sonraki ayın 1'i olarak planlanır.

Bu ritim, aboneliğiniz devam ettiği sürece her dönem tekrarlanır.

Aboneliğinizi ilk kez başlattığınızda, ilk gönderiminiz düzenli gönderim ritmini beklemeksizin ayrıca hazırlanır.

İlk gönderiminiz, kaydınızın tamamlanmasından yaklaşık 48 saat sonra hazırlanarak kargo şirketine teslim edilir.

İlk gönderiminiz için belirli bir teslimat günü taahhüt edilmez; gönderiminiz hazırlandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılmaya çalışılır.

İlk gönderiminizde göndereceğimiz koku, hazırlık sürecine kadar site üzerinden yaptığınız seçiminize; seçim yapılmamışsa işbu politikanın 5. bölümünde açıklanan esaslara göre belirlenir.

Her dönem gönderiminizde hangi kokunun gönderileceğini, üyelik hesabınızdaki Koku Takvimi aracılığıyla önceden seçebilirsiniz.

Düzenli gönderim tarihinizden yaklaşık 9 gün önce, henüz seçim yapmadıysanız seçiminizi hatırlatan bir e-posta gönderilebilir.

Koku seçiminiz, ilgili dönemin düzenli gönderim tarihinden 6 gün önce kilitlenir; kilit uygulandığında tarafınıza ayrıca bir e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Kilit tarihine kadar seçim yapmadığınız takdirde, ilgili dönem gönderiminiz Rosa Blanca tarafından sırasıyla koku testi sonuçlarınızdaki tercihler, cinsiyet kategorinizde öne çıkan ürünler, genel olarak öne çıkan ürünler ve stokta uygun olan ürünler esas alınarak otomatik olarak belirlenir.

Otomatik atama sürecinde, tarafınıza son 3 ay içinde gönderilmiş olan bir koku tekrar seçilmez.

Rosa Blanca, sipariş ve abonelik gönderimlerinizi anlaşmalı çalıştığı kargo şirketleri aracılığıyla veya Rosa Blanca'nın yetkilendirdiği bir görevli eliyle elden teslim yoluyla tarafınıza ulaştırabilir.

Anlaşmalı kargo şirketiyle yapılan gönderimlerde, gönderiminiz kargo şirketine teslim edildikten sonra kargo takip bilgileri e-posta, üyelik hesabı veya uygun görülen diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza iletilir; bu bilgiler üzerinden gönderiminizin durumunu takip edebilirsiniz.

Elden teslim yönteminin uygulandığı gönderimlerde bir kargo takip numarası oluşmayabilir. Bu durumda, gönderiminizin size ulaştırılacağına ilişkin ayrı bir bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilir.

Rosa Blanca, hangi teslimat yönteminin uygulanacağını teslimat adresi, operasyonel imkanlar ve benzeri unsurları dikkate alarak belirler.

7.1. Atomizer Kılıfı Tekli Siparişleri

Abonelik paketiniz dışında tekil olarak atomizer kılıfı satın aldığınızda, siparişinizin gönderim şekli sipariş anındaki abonelik durumunuza göre değişir.

Sipariş anında durumu aktif veya duraklatılmış olan ve dönem sonunda iptal edilmek üzere işaretlenmemiş bir aboneliğiniz bulunuyorsa, atomizer siparişiniz için ayrıca kargo ücreti alınmaz; sipariş, bir sonraki abonelik gönderiminizle birleşik olarak tek pakette tarafınıza ulaştırılır.

Yukarıdaki koşulları taşıyan bir aboneliğiniz bulunmuyorsa, siparişiniz kargo ücretine tabi ayrı bir gönderim olarak hazırlanır ve genellikle 1-3 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilir.

7.2. Exclusive Shop Siparişleri

Exclusive Shop üzerinden sipariş verebilmeniz için, sipariş anında durumu aktif olan (duraklatılmış abonelikler bu kapsamda değerlendirilmez) ve dönem sonunda iptal edilmek üzere işaretlenmemiş bir Premium Plus aboneliğinize sahip olmanız gerekir. Bu koşulları taşımıyorsanız Exclusive Shop üzerinden sipariş veremezsiniz.

Bu koşulu sağlıyorsanız, Exclusive Shop siparişleriniz ayrı bir kargo olarak gönderilmez; her zaman bir sonraki abonelik gönderiminizle birleşik olarak tek pakette tarafınıza ulaştırılır.

Siparişinizi, bir sonraki abonelik gönderiminizin kargoya teslim edileceği tarihe 2 günden daha az bir süre kala verdiğiniz takdirde, siparişiniz bu gönderime yetişmeyebilir ve bunun yerine takip eden abonelik döneminin gönderimiyle birlikte gönderilir.

Siparişiniz kargo şirketine teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi genellikle 2-4 iş günüdür.

Bu süre; teslimat adresinizin bulunduğu şehir/ilçe, kargo şirketinin operasyonel süreçleri, hava koşulları, resmî tatiller, bölgesel yoğunluk, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Belirtilen süre tahmini niteliktedir; Rosa Blanca tarafından kesin bir teslimat günü taahhüt edilmez.

Kargo ücreti; sipariş tutarına, abonelik paketinize, kampanya koşullarına veya dönemsel avantajlara göre değişiklik gösterebilir.

Abonelik gönderimleriniz için abonelik bedeliniz dışında ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Abonelik dışı tekil ürün siparişlerinizde uygulanabilecek kargo ücreti ve bu ücretten muaf tutulacağınız haller, işbu politikanın 7. bölümünde açıklanmıştır.

Varsa kargo ücreti, siparişinizin tamamlanmasından önce ödeme ekranında tarafınıza gösterilir; ödeme ekranında belirtilen toplam tutar dışında sizden ayrıca bir kargo bedeli tahsil edilmez.

Rosa Blanca, siparişlerinizin öngörülen sürelerde hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için makul çabayı gösterir.

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmî makam kararları, kargo operasyonlarının durması, ulaşım kısıtlamaları, altyapı sorunları, teknik arızalar, yoğunluk, tedarik zinciri problemleri ve Rosa Blanca'nın makul kontrolü dışında gelişen diğer olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler veya kargo şirketinin operasyonel süreçlerinden kaynaklanan durumlarda, sipariş hazırlama, kargoya teslim veya teslimat süreçlerinde gecikme yaşanabilir.

Teslimatınızda gecikme yaşanması halinde destek@rosablanca.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.