Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Sözleşme'nin satıcı tarafına ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:

• ROSA BLANCA LIMITED
• Şirket Numarası: 17053942
• Adres: 128 City Road, Londra, Birleşik Krallık, EC1V 2NX
• E-posta: destek@rosablanca.com.tr
• İnternet Sitesi: rosablanca.com.tr

Sözleşme'nin alıcı tarafını, rosablanca.com.tr üzerinden abonelik başlatan veya ürün siparişi veren siz oluşturursunuz. Sipariş ve ödeme adımında ilettiğiniz ad soyad, teslimat adresi ve iletişim bilgileriniz sipariş kaydında ve üyelik hesabınızda yer alır.

İşbu Sözleşme'nin konusu, rosablanca.com.tr üzerinden elektronik ortamda başlattığınız abonelik hizmetinin veya verdiğiniz sipariş kapsamındaki ürünün satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu abonelik veya ürünün türü, kapsamı ve dönem seçeneği sipariş özetinde ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir; bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

İşbu Sözleşme, ödeme ekranında yer alan iki ayrı onay kutusunu işaretlemeniz ve ödemeyi tamamlamanızla birlikte kurulur:

• Birinci onay: Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuyup kabul ettiğinize ilişkin onay.
• İkinci onay: Aboneliğinizin dönem sonunda otomatik olarak yenileneceğine ve yenileme bedelinin tahsil edileceğine ilişkin otomatik yenileme onayı.

Bu onaylardan biri verilmediği takdirde Sözleşme kurulmaz ve abonelik oluşturulamaz; sistem, onaylar tamamlanmadan ödemeyi işleme almaz.

Verdiğiniz onaylar, işlem tarihi, IP adresi ve tarayıcı bilginizle birlikte kayıt altına alınır; bu kayıtlar, işbu Sözleşme'nin kurulduğuna ve onayların tarafınızca verildiğine ilişkin delil niteliğindedir.

Sözleşme konusu abonelik veya ürünün temel nitelikleri, kapsamı, ürün içeriği ve tüm vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ekranında incelemenize sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır; Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Rosa Blanca'nın Premium ve Premium Plus paketleriyle sunduğu abonelik kapsamında, seçtiğiniz pakete göre her dönem orijinal parfümlerden doldurulmuş 8 ml hacminde bir parfüm tarafınıza gönderilir; ilk abonelik gönderiminizle birlikte ücretsiz bir atomizer kılıfı da kutunuza dahil edilir.

Seçtiğiniz paketin ve dönemin (Aylık, 6 Aylık veya 12 Aylık) tam kapsamı, ürün içeriği ve varsa dahil olan ek avantajlar sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Sitede yer alan ürün ve abonelik fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir. Ödeme ekranında gösterilen toplam tutar, ödeyeceğiniz nihai bedeldir; bu tutar dışında sizden ayrıca bir bedel tahsil edilmez.

Ödemeler, Stripe ödeme altyapısı üzerinden banka veya kredi kartınızla tahsil edilir. Türkiye'de kart ödemeleri için gerekli olan 3D Secure doğrulaması ödeme sırasında uygulanır. Kart bilgileriniz Rosa Blanca sunucularında saklanmaz ve Rosa Blanca'ya ulaşmaz; kart bilgileriniz yalnızca Stripe'ın güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir.

Abonelik satın alımlarında, seçtiğiniz döneme göre dönemsel veya peşin ödeme alınır; her yenileme döneminde ilgili bedel kayıtlı ödeme yönteminizden otomatik olarak tahsil edilir. Otomatik yenileme öncesinde, yaklaşan yenilemeyi hatırlatan bir e-posta tarafınıza gönderilir.

Ödemenin alınamaması, kartınızın reddedilmesi veya ödeme sağlayıcısı tarafından işlemin onaylanmaması halinde Rosa Blanca, ilgili sipariş veya abonelik gönderimini durdurabilir, askıya alabilir ya da sona erdirebilir.

Aboneliğiniz, seçtiğiniz dönemin sonunda, siz iptal etmediğiniz sürece aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir ve yenileme döneminin bedeli kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir. Otomatik yenileme öncesinde, yaklaşan yenilemeyi hatırlatan bir e-posta tarafınıza gönderilir.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, üyelik hesabınızın Ayarlar bölümündeki iptal akışı üzerinden veya destek@rosablanca.com.tr adresinden Rosa Blanca ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal edebilmek için iptal akışında yer alan zorunlu sebep anketini yanıtlamanız gerekir; iptal sebebi belirtilmeden iletilen talepler işleme alınmaz. Bu anket, hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olması amacıyla düzenlenmiştir.

İptal talebiniz, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda geçerli olur; aboneliğiniz talebinizle birlikte hemen sona ermez. Dönem sonuna kadar gönderimleriniz ve hizmet erişiminiz devam eder. İptal talebinizi, dönem sonu gelmeden üyelik hesabınız üzerinden geri alabilir ve aboneliğinizi kesintisiz sürdürebilirsiniz.

İptal talebinizden önce ödemesi alınmış, hazırlık sürecine girmiş veya kargoya verilmiş gönderimler bu talepten etkilenmez ve iptal ile kendiliğinden iade edilmez. Bu gönderimlere ilişkin iade ve cayma hakkı değerlendirmesi Para İade Politikası kapsamında ayrıca yapılır.

Ürünler, sipariş veya abonelik başlatma sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine, Rosa Blanca'nın anlaşmalı çalıştığı kargo şirketleri aracılığıyla veya Rosa Blanca'nın yetkilendirdiği bir görevli eliyle elden teslim yoluyla gönderilir.

Abonelik gönderimleriniz, her ayın 1'i veya 15'i olacak şekilde düzenli bir ritimle planlanır; düzenli gönderim tarihiniz, ödeme tarihinize göre bu iki günden kronolojik olarak sıradaki olanı esas alınarak belirlenir.

Abonelik dışında satın aldığınız atomizer kılıfı veya Exclusive Shop siparişleriniz, belirli koşullarda ayrı bir kargo olarak değil abonelik gönderiminizle birleşik şekilde tarafınıza ulaştırılabilir.

İlk gönderiminizin hazırlanma süreci, Koku Takvimi ve seçim kilidi, teslimat yöntemi, birleşik gönderim koşulları ve genel teslimat süresi tahmini dahil tüm ayrıntılı koşullar Kargo Politikası'nda düzenlenir.

Bildirdiğiniz teslimat adresinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan teslimat sorunlarından Rosa Blanca sorumlu tutulamayabilir.

Fiziksel olarak teslim aldığınız ürünler bakımından, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz. Bu süre, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Parfüm, atomizer ve benzeri kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve ürün güvenliği özel önem taşıdığından; ambalajı, bandı, mührü, jelatini veya koruyucu paketi açılmış, kullanılmış, denenmiş veya sıkılmış ürünler bakımından cayma hakkınızı kullanamayabilirsiniz.

Cayma hakkı, size fiilen teslim edilmiş belirli bir ürüne ilişkindir; aboneliğinizin işbu Sözleşme'nin 6. bölümünde açıklanan şekilde iptal edilmesinden farklı bir süreçtir ve ayrıca değerlendirilir.

Cayma hakkınızın kullanım usulü, hijyen istisnasının tam kapsamı, Exclusive Shop ve atomizer siparişlerine özgü koşullar, iade süreci ve para iadesine ilişkin tüm ayrıntılı koşullar Para İade Politikası'nda düzenlenir.

Sipariş veya abonelik başlatma sırasında ilettiğiniz ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerinizin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul edersiniz; bu bilgilerde değişiklik olması halinde üyelik hesabınız üzerinden veya destek@rosablanca.com.tr adresi üzerinden güncelleme yapmakla yükümlüsünüz.

Teslim aldığınız ürünü teslimat sırasında kontrol etmeniz, ürünü niteliğine uygun şekilde kullanmanız ve hasarlı, eksik veya ayıplı bir ürün tespit etmeniz halinde durumu en kısa sürede destek@rosablanca.com.tr adresi üzerinden Rosa Blanca'ya bildirmeniz beklenir.

İşbu Sözleşme kapsamındaki beyan ve yükümlülüklerinize aykırı davranmanız, sipariş, ödeme, teslimat veya iade süreçlerinde yaşanabilecek sorunlardan Rosa Blanca'nın sorumlu tutulamamasına yol açabilir.

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmi makam kararları, altyapı ve iletişim arızaları, ödeme altyapısı sorunları, kargo ve lojistik aksaklıkları ile tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzer olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep halinde Rosa Blanca, işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini geç ifa edebilir veya ifayı mücbir sebep süresince askıya alabilir; bu durum mevzuattan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Mücbir sebebin ortadan kalkmasının ardından Rosa Blanca, etkilenen süreçleri makul sürede yeniden yürütmek için gerekli çabayı gösterir.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, aktarıldığı taraflar ve KVKK kapsamındaki haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde; genel bilgilendirme ise Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

İşbu Sözleşme'nin kurulması sırasında verdiğiniz onaylar, işlem tarihi, IP adresi ve tarayıcı bilginizle birlikte kayıt altına alınır; bu kaydın işlenmesine ilişkin hukuki sebepler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk hukuku, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

Talebinizle ilgili şikayet ve itirazlarınızı, güncel parasal sınırlar dahilinde ikametgahınızın veya işlemi yaptığınız yerin bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine taşıyabilirsiniz.

Bu başvurulardan önce talebinizi destek@rosablanca.com.tr adresi üzerinden bizimle paylaşmanızı, sorunun öncelikle doğrudan bizimle çözülmesine imkan tanımanızı rica ederiz.

İşbu Sözleşme, ödeme ekranında yer alan onay kutularının işaretlenmesi ve ödemenin tamamlanması anında yürürlüğe girer.

Sözleşme metni rosablanca.com.tr üzerinde sürekli olarak erişilebilir durumda tutulur; siparişinize veya aboneliğinize ilişkin bilgiler ayrıca kayıtlı e-posta adresinize gönderilen bildirimlerde yer alır.