Gizlilik Politikası

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

• ROSA BLANCA LIMITED
• Şirket Numarası: 17053942
• Adres: 128 City Road, Londra, Birleşik Krallık, EC1V 2NX
• E-posta: destek@rosablanca.com.tr
• İnternet Sitesi: rosablanca.com.tr

rosablanca.com.tr üzerinden üyelik oluşturmanız, abonelik başlatmanız, sipariş vermeniz veya bizimle iletişime geçmeniz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenir.

2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileriniz

Ad, soyad, e-posta adresiniz ve telefon numaranız; hesabınızın oluşturulması, aboneliğinizin yönetilmesi ve sizinle iletişime geçilebilmesi amacıyla işlenir.

2.2. Teslimat Adresiniz

Siparişlerinizin ve abonelik gönderimlerinizin size ulaştırılabilmesi amacıyla teslimat adresiniz ve alıcı bilgileriniz işlenir.

2.3. Koku Tercihleriniz ve Koku Testi Yanıtlarınız

Koku Testi kapsamında verdiğiniz yanıtlar, bu yanıtlardan türetilen koku profili tercihleriniz ve Koku Takvimi üzerinden yaptığınız parfüm seçimleri; size uygun parfüm önerilerinin belirlenmesi ve gönderimlerinizin kişiselleştirilmesi amacıyla işlenir.

2.4. Sipariş, Abonelik ve Kargo Geçmişiniz

Abonelik paketiniz ve ödeme döneminiz, geçmiş siparişleriniz, gönderim tarihleriniz, kargo takip bilgileriniz ve teslimat durumlarınız işlenir.

2.5. Ödeme Bilgileriniz

Ödeme durumunuz, ödeme tarihiniz ve işlem numaranız işlenir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Rosa Blanca tarafından saklanmaz ve Rosa Blanca sunucularına hiçbir şekilde ulaşmaz; kart bilgileriniz yalnızca Stripe'ın güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir ve saklanır.

2.6. Onay Kayıtlarınız

Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve otomatik yenileme koşullarını kabul ettiğinize ilişkin onayınız; onayın verildiği tarih, IP adresiniz ve tarayıcı bilginizle birlikte kayıt altına alınır. Bu kayıtlar, ilgili onayların tarafınızca verildiğine ilişkin delil niteliğindedir.

2.7. İptal Sebebiniz

Aboneliğinizi iptal etmeniz halinde, iptal akışında belirttiğiniz sebep ve varsa eklediğiniz yorum, hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olması amacıyla işlenir.

Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Abonelik hizmetinin sunulması ve yönetilmesi
• Koku Testi yanıtlarınız doğrultusunda parfüm önerilerinin ve Koku Takvimi seçimlerinin kişiselleştirilmesi
• Siparişlerinizin hazırlanması ve kargo sürecinin yürütülmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Mesafeli satış ve otomatik yenileme onaylarınızın ispat yükümlülüğümüz kapsamında kayıt altına alınması
• Abonelik iptal taleplerinizin işleme alınması ve iptal sebeplerinin hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla değerlendirilmesi
• Müşteri destek taleplerinizin yanıtlanması
• Çerez tercihleri panelinde onay vermeniz halinde site kullanımının analiz edilmesi
• Hizmet güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Vergi, muhasebe ve tüketici hukukundan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Bu amaçların her birinin dayandığı hukuki sebep, 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesi çerçevesinde amaç bazında eşlenerek KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Kişisel verileriniz, size hizmet sunabilmemiz için gerekli olduğu ölçüde, aşağıda adı ve amacı belirtilen hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılır:

• Stripe: Ödeme işlemlerinizin gerçekleştirilmesi amacıyla çalıştığımız ödeme hizmet sağlayıcımızdır. Kart bilgileriniz Rosa Blanca'ya ulaşmaz; yalnızca Stripe'ın güvenli sistemleri tarafından işlenir ve saklanır.
• Supabase: Üyelik hesabınız, kimlik doğrulama işlemleriniz ve yukarıda sayılan kişisel verileriniz, Amazon Web Services (AWS) altyapısı üzerinde, İrlanda'da bulunan eu-west-1 bölgesinde barındırılan veritabanında saklanır.
• Resend: Sipariş onayı, kargo bildirimi, yenileme hatırlatması ve hesabınıza ilişkin diğer işlemsel e-postaların gönderilmesi amacıyla kullandığımız e-posta hizmet sağlayıcımızdır.
• Vercel: rosablanca.com.tr internet sitesinin barındırıldığı (hosting) altyapı sağlayıcımızdır.
• Google (Google Analytics): Yalnızca çerez tercihleri panelinde "Tümünü Kabul Et" seçeneğini onaylamanız halinde, site kullanımınızı ve ziyaret istatistiklerinizi ölçmek amacıyla kullanılır; onay vermediğiniz sürece bu paylaşım gerçekleşmez.

Yukarıda sayılanlar dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya satılmaz. Yasal yükümlülüğümüz bulunması halinde, talebin kapsamıyla sınırlı olarak yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve kanunen yetkili diğer merciler ile paylaşım yapılabilir.

Hizmet sağlayıcılarımızdan bir kısmı, kişisel verilerinizi yukarıda belirtildiği gibi yurt dışında işleyebilir. Yurt dışına aktarımın hukuki dayanağına ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni'nden ulaşabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, ilgili veri kategorisinin işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır:

• Kimlik, iletişim ve teslimat bilgileriniz: Üyeliğiniz aktif olduğu sürece saklanır; hesabınızı kapattığınızda, ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.
• Koku tercihleriniz ve Koku Testi yanıtlarınız: Size uygun parfüm önerilerinin sunulabilmesi amacıyla, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır.
• Sipariş, abonelik ve kargo geçmişiniz: Muhasebe ve vergi mevzuatı kapsamında öngörülen yasal süre boyunca saklanır.
• Ödeme kayıtlarınız: Kart bilgileriniz Rosa Blanca tarafından hiçbir şekilde saklanmaz. Ödemeye ilişkin işlem kayıtlarınız (tutar, tarih, işlem numarası) muhasebe ve vergi mevzuatı kapsamında öngörülen süre boyunca saklanır.
• Onay kayıtlarınız: Mesafeli satış ve otomatik yenileme onaylarınıza ilişkin kayıtlar, olası uyuşmazlıklara karşı ispat yükümlülüğümüzün devam ettiği süre boyunca saklanır.
• İptal sebebi kayıtlarınız: Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi amacıyla makul bir süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

ROSA BLANCA LIMITED, kişisel verilerinizin hukuka aykırı erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirilme veya imha risklerine karşı korunması için makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri alır.

Kart bilgileriniz Rosa Blanca sunucularında saklanmaz ve Rosa Blanca'ya hiçbir şekilde ulaşmaz; ödeme işleminin tamamlanması amacıyla yalnızca Stripe'ın güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, şifreleme, güvenli ödeme altyapısı ve hizmet sağlayıcı güvenlik kontrolleri gibi tedbirler uygulanır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez; bu nedenle hesabınıza ait giriş bilgilerinin gizliliğini korumanızı ve şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı öneririz.

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızın tam listesi ve başvurunuzun nasıl değerlendirileceğine ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni'nden ulaşabilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

• destek@rosablanca.com.tr

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.

rosablanca.com.tr üzerinde, sitenin çalışması, oturumunuzun güvenli şekilde sürdürülmesi ve yalnızca onay vermeniz halinde site kullanımının analiz edilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır.

Kullanılan çerezlerin isimlerine, amaçlarına, saklama sürelerine ve çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman nasıl değiştirebileceğinize ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

ROSA BLANCA LIMITED, işbu Gizlilik Politikası'nı yürürlükteki mevzuat, sunduğumuz hizmetler veya çalıştığımız hizmet sağlayıcılarda meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncel Gizlilik Politikası, rosablanca.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler yapılması halinde uygun yöntemlerle bilgilendirilirsiniz.

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için destek@rosablanca.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.